Refund policy

Política de devoluções e reembolsos

Aceitamos pedidos de devolução até 30 dias após a receção da encomenda.

Para ser aceite, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou desgaste, com as etiquetas e embalagem originais. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de insidecomercialoficial@gmail.com, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver. Não envie artigos sem contactar previamente a nossa equipa.

As devoluções aceites devem ser enviadas para:

Inside Bodyboard Shop
Rua 10
4500-222 Aveiro
Portugal

Salvo quando o artigo apresenta defeito, danos ou ocorreu um erro no envio, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Artigos danificados ou incorretos

Verifique a encomenda após a receção. Se o artigo estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos logo que possível. Analisaremos a situação e, quando aplicável, assumiremos os custos da devolução ou substituição.

Exceções

Não aceitamos a devolução de artigos personalizados, cartões de oferta ou produtos que apresentem sinais de utilização, lavagem, desgaste ou alterações feitas pelo cliente. Esta regra não limita os direitos legais aplicáveis a produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

Trocas

Para solicitar uma troca de tamanho ou modelo, contacte-nos através de insidecomercialoficial@gmail.com. A troca está sujeita à disponibilidade do artigo pretendido e ao cumprimento das condições de devolução.

Direito de livre resolução na União Europeia

Nas compras à distância destinadas à União Europeia, o cliente mantém o direito legal de cancelar a compra no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar um motivo. A nossa política comercial de 30 dias não reduz este direito nem outros direitos legais aplicáveis.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Quando aprovado, será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O banco ou a entidade emissora do cartão pode necessitar de tempo adicional para apresentar o valor.

Para qualquer questão, contacte-nos através de insidecomercialoficial@gmail.com ou do número +351 939 094 172.