FAQ

Encomendas e pagamentos

Como posso fazer uma encomenda?

Escolhe os produtos, tamanhos e cores pretendidos, adiciona-os ao carrinho e conclui a compra através do checkout da loja.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Os métodos disponíveis para a tua encomenda são apresentados de forma segura no checkout.

Como sei que a encomenda foi confirmada?

Depois de concluíres a compra, receberás um e-mail de confirmação com os dados da encomenda.

Envios e levantamento

Quanto tempo demora o envio?

O nosso objetivo é despachar as encomendas entre 2 e 7 dias úteis para Portugal e até 10 dias úteis para envios internacionais. Em períodos de maior procura ou por motivos imprevistos, o prazo pode ser superior.

Posso levantar a encomenda?

Quando a opção de levantamento estiver disponível no checkout, receberás uma notificação assim que a encomenda estiver pronta. A encomenda deve ser levantada no prazo de 5 dias após essa notificação.

Como acompanho a encomenda?

Quando existir acompanhamento disponível, receberás os respetivos dados por e-mail após o envio.

Devoluções e trocas

Qual é o prazo para devolver um artigo?

Aceitamos pedidos de devolução até 30 dias após a receção da encomenda, desde que o artigo cumpra as condições indicadas na nossa política de devoluções.

Como inicio uma devolução ou troca?

Envia um e-mail para insidecomercialoficial@gmail.com, indicando o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver ou trocar. Não envies artigos sem contactar previamente a nossa equipa.

O que faço se receber um artigo danificado ou incorreto?

Contacta-nos logo que possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias do artigo e da embalagem. Analisaremos a situação e apresentaremos uma solução.

Produtos e stock

Um tamanho ou cor está esgotado. Vai voltar?

A reposição depende da disponibilidade de cada modelo. Contacta-nos para saber se está prevista uma nova entrada.

Como escolho o tamanho certo?

Consulta as opções e informações apresentadas na página do produto. Se continuares com dúvidas, fala connosco antes da compra para te ajudarmos.

Contacto

Como posso falar com a Inside Bodyboard Shop?

Podes contactar-nos através do e-mail insidecomercialoficial@gmail.com ou do telefone +351 939 094 172.

Frequently Asked Questions
What is the return policy?

Our goal is for every customer to be completely satisfied with their purchase. If this is not the case, please let us know and we will do our best to resolve the situation with you.
Is any purchase a final sale?

We cannot accept returns of certain items. These will be clearly marked before purchase.
When will I receive my order?

We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has been shipped, you will receive an email with more information. Delivery times vary depending on your location.
Where are your products manufactured?

Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure our products are of high quality and fairly priced.
What is the shipping cost?

Shipping costs are calculated based on your location and the items in your order. You will always know the shipping price before making your purchase.