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Encomendas e pagamentos

Como posso fazer uma encomenda?

Escolhe os produtos, tamanhos e cores pretendidos, adiciona-os ao carrinho e conclui a compra através do checkout da loja.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Os métodos disponíveis para a tua encomenda são apresentados de forma segura no checkout.

Como sei que a encomenda foi confirmada?

Depois de concluíres a compra, receberás um e-mail de confirmação com os dados da encomenda.

Envios e levantamento

Quanto tempo demora o envio?

O nosso objetivo é despachar as encomendas entre 2 e 7 dias úteis para Portugal e até 10 dias úteis para envios internacionais. Em períodos de maior procura ou por motivos imprevistos, o prazo pode ser superior.

Posso levantar a encomenda?

Quando a opção de levantamento estiver disponível no checkout, receberás uma notificação assim que a encomenda estiver pronta. A encomenda deve ser levantada no prazo de 5 dias após essa notificação.

Como acompanho a encomenda?

Quando existir acompanhamento disponível, receberás os respetivos dados por e-mail após o envio.

Devoluções e trocas

Qual é o prazo para devolver um artigo?

Aceitamos pedidos de devolução até 30 dias após a receção da encomenda, desde que o artigo cumpra as condições indicadas na nossa política de devoluções.

Como inicio uma devolução ou troca?

Envia um e-mail para insidecomercialoficial@gmail.com, indicando o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver ou trocar. Não envies artigos sem contactar previamente a nossa equipa.

O que faço se receber um artigo danificado ou incorreto?

Contacta-nos logo que possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias do artigo e da embalagem. Analisaremos a situação e apresentaremos uma solução.

Produtos e stock

Um tamanho ou cor está esgotado. Vai voltar?

A reposição depende da disponibilidade de cada modelo. Contacta-nos para saber se está prevista uma nova entrada.

Como escolho o tamanho certo?

Consulta as opções e informações apresentadas na página do produto. Se continuares com dúvidas, fala connosco antes da compra para te ajudarmos.

Contacto

Como posso falar com a Inside Bodyboard Shop?

Podes contactar-nos através do e-mail insidecomercialoficial@gmail.com ou do telefone +351 939 094 172.

Perguntas frequentes
Qual é a política de devoluções?

O nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não for o caso, informe-nos e faremos o nosso melhor para resolver a situação consigo.
Alguma compra é de venda final?

Não podemos aceitar devoluções de determinados artigos. Estes serão devidamente assinalados antes da compra.
Quando receberei a minha encomenda?

Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os tempos de entrega variam consoante a sua localização.
Onde são fabricados os vossos produtos?

Os nossos produtos são fabricados local e globalmente. Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros de fabrico para garantir que os nossos produtos têm alta qualidade e um preço justo.
Qual é o custo de envio?

O envio é calculado com base na sua localização e nos itens da sua encomenda. Saberá sempre o preço do envio antes de efetuar a compra.